近日，金禾公司与盒马鲜生铜陵区域正式达成深度合作意向，双方就普济优选一卡通接入盒马消费场景、联合营销、驻点售后等事项形成共识。金禾公司将选派骨干力量进驻盒马门店开展售后服务，以党建引领业务发展，践行红心向党、匠心服务使命，用真心真情服务好每一位顾客。
场景融合：一卡通接入新零售根据合作意向，普济优选一卡通将实现盒马铜陵门店到店核销，持卡用户可选购生鲜、餐饮、烘焙等全品类商品，同步开通线上小时达配送服务。此次合作是金禾公司主动对接头部新零售资源、力争夺取盒马铜陵首家合作资格的又一重要成果，将极大丰富持卡用户的品质消费选择。
驻点护航：售后响应零距离为确保合作落地服务质量，金禾公司组建盒马驻点售后服务专班，安排专人常驻门店，现场指导持卡用户绑卡、核销、支付全流程，即时响应和处理各类售后诉求；同时建立门店反馈、公司响应、限时办结闭环机制，做到顾客诉求不过夜、服务衔接不断档。
红心向党：党旗插在服务一线公司坚持以党建引领业务合作，在驻点专班中设立党员先锋岗，党员骨干带头承担最繁杂的咨询答疑、最棘手的客诉处置，把党旗插在新零售合作一线。通过开展党员亮身份、服务亮承诺活动，推动党建工作与经营服务同频共振，让顾客感受到国企服务的温度与担当。
公司负责人表示：与盒马的深度合作，是国企平台与新零售标杆的双向奔赴。我们要以匠心服务为标准，把驻点售后做扎实、把顾客体验做极致，用真心换信任、以真情赢口碑，让普济优选一卡通成为铜陵职工群众信得过、用得好的品质生活通行证。
下一步，金禾公司将与盒马方加快系统对接和流程磨合，适时推出联名优惠活动，并总结驻点售后经验形成标准化服务体系，推动双方合作向更深层次、更广领域拓展。（金禾公司 严小奎供稿 董二甲审稿）
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